心情開朗，人就變得美麗迷人；心有千千結，臉部就難免扭曲，智利電影《女僕（La Nana）》用了最簡單的對比手法，述說了一則動人的女性故事。
《女僕》的主角就是智利首府聖地牙哥一個富裕人家的女僕Raquel (由Catalina Saavedra飾演)，她在這個家庭當了廿年僕人，家裡大小事，每個人的習性和毛病，沒有人比她更清楚，電影開場是她的四十一歲生日當天，她一如往常待在廚房裡吃著晚餐，主人家人則在一牆之隔的餐廳裡說說笑笑，然後，她耳朵一尖，笑聲不見了，主人的呼喚鈴聲也響了起了，「必有蹊蹺！」她在心裡嘀咕著，鏡頭這時悄悄換了個位置，餐廳中的一家五口此時正悄悄拿出了早已備妥的禮物和蛋榚，準備著要給Raquel意外的驚喜。
理論上，Raquel應該是幸福的，因為她一生最青春的歲月都奉獻給了這個家庭，家裡的小孩都是她一手帶大，主人和小孩也沒把她當外人，但是Raquel有點龜毛，硬是不肯進餐廳同樂，主僕界線，她心中自有分寸。雖然，拗不過小朋友的起鬨，她還是勉為其難地接受了禮物，不過，看到她關起房門，挑剔禮物的表情，她的矛盾與難搞，也形聚了最鮮明的符號。
《女僕》的危機在於女主人看她年紀大了（但是，才四十歲呢），怕她工作忙不過來，所以提議替她請個幫手，以前大大小小全靠她，如今有了幫手，Raquel感受到不是主人的善意與用意良苦，而是即將有人要來取而代之的工作危機，就怕地盤不保，就怕自己的地位與重要性被稀釋了。
對Raquel而言，這輩子最重要的生活圈，就是主人家庭而已，但是混了二十年之後，這一切都成了自理所當然的地盤了，尤其是她透過廚房掌控了一家老小的腸胃和心房，豈可輕易拱手讓人？對外人而言，她的主權保衛戰，既荒謬又可笑（畢竟那是主人的廚房，怎麼都輪不到她的），但是人一旦鑽進了牛角尖，沒有當頭棒喝，自然不會輕易醒覺的。
這時的《女僕》立刻進入了「戰爭」狀態，主人先後請過一少一老兩位女僕，都面臨了Raquel極其冰冷的臭臉，她們使用完女僕浴室之後，Raquel就會拿起除臭清潔劑衝進去洗刷，嫌你臭，嫌你髒的潔癖，不只辱人，更是刺人耳鼻。而且，只要對方開門走進花園，立刻就會被她反鎖在外，完全不理不睬，就是不讓人走進屋內…不過是個繁瑣的女僕工作，Raquel卻視同身家財產的保衛戰，搞得對方心神不寧，所以前兩回戰役，她順利完成了驅敵任務，直到第三位女僕Mercedes (由Mercedes Villanueva飾演)就位，境況才頓時逆轉。
如果這場戰役套用「惡人自有惡人磨」的公式，其實並不有趣，導演Sebastián Silva採取策略的卻是「外星人」戰術，Mercedes 根本不在乎Raquel的冷戰或熱戰，Raquel每天都累得要死，她卻能好整以暇地去慢跑，因為工作雖重要，健康更可貴；Raquel把她鎖在門外，不讓她進房，她就乾脆在花園曬起日光浴了；面對Raquel的辛辣清潔劑攻勢，她更是一把抱住Raquel，疼惜她怎麼會這樣來折磨自己（她也要聞著這樣辛辣異味）……完全沒有交集的幾次交手下來，Mercedes 完全另類的生命態度，反而鬆懈了Raquel的心防，原本勢如水火的戰爭狀態，頓時就又轉進到和平狀態。
認識了Mercedes之後，Raquel總算在同一族群中找到了對話頻率，以前面對主子家人時，從自卑轉向傲慢的嚴峻面容也緩步鬆動了下來，她懂了性愛，也願意和自己的母親對話，生命有了顏色，也有了溫度。
從戰爭到和平，《女僕》的主題無非就是一位女性的啟蒙與茁壯，導演Sebastián Silva曾說，故事就是根據自己的童年經驗改編而成，前半段的Raquel是嚴峻而又醜陋的，但是後半段的她，嘴角有了春風，青春和美麗似乎悄悄又回到她身上來了（畢竟她才四十歲啊）！
《女僕》不講大道理，只是小女人的小故事，但是恨與愛的真情都處理得極其細緻而又動容，2010年接連看到幾部來自南美洲的電影（從《臉紅的夏日》、《精銳部隊》、《謎樣的雙眼》到《女僕》），從選材到技法都頗有可觀，那還真是只看好萊塢電影的影迷一個陌生卻極迷人的生態池塘呢！