臥底：危機處理學

字典上對fixer這個字有多種解釋，有時候它是：「固定器」；有時是攝影學上的專有名詞：「定影液」；在社會生活上的內涵，它可能是「操縱比賽結果的人」，也可能是「調停者」，中文世界中很難找到一組完全妥適的相對應文字，要看使用時的位置和上下文的內涵，才能決定比較適當的稱呼方法。

電影最有趣的結構之一就是在電影中介紹人生中的一門新行業，同時替它取一個生龍活虎的名字。

阿諾．史瓦辛格主演過一部電影《魔鬼毀滅者》，英文片名叫做《Eraser》，這個單字，我們通常稱做「橡皮擦」，其實不管是不是橡皮做的，能夠擦去留存痕跡的，都可以叫做Eraser，清理善後的人適用，毀屍滅跡的人亦適用，《魔鬼毀滅者》中的阿諾就是身具這些功能，專門來「收拾麻煩」，以保護秘密証人的人，一位「為了讓你活更久，要讓你過去死的快」的執法人員，「過去死的快」就是Eraser的另類實用功能。

「fixer」這個字在《臥底》中則另有意涵。

遇到麻煩，你可能會在心頭浮現某位可以替你解決麻煩的人，這個人就是最典型的「fixer」。

《教父》中，勞勃．杜瓦飾演的湯姆．海根（Tom Hagen）就是柯里昂家族的「fixer」，大小狗屁倒灶事，只要教父下令，他就負責搞定。

能夠推心置腹，辦事乾淨俐落，絕對守口如瓶，是「fixer」最基本的人格特質，因為能幹的人八面玲瓏，所以能夠呼風喚雨，往往就會恃寵而驕，自抬身價，帶給主人更多的麻煩；但是「fixer」效忠主人，只管把事情辦好，沒有個人的情緒，也不陷溺在自己的道德標準中，能幹又忠誠，而且不麻煩，「業務」就蒸蒸日上了。

史派克．李在《臥底》中就透過茱蒂．佛斯特的肉身和靈魂來詮釋「fixer」這樣的角色，而且強調了危機處理時的性別差異。

通常，槍林彈雨中的對決或談判，都是陽剛的男人來解決的，陰柔的女人因為體力柔弱，只能躲在男人的陰影或臂彎中喘息，但是女性的「fixer」就要洗刷這種成見，平常的她「往來無白丁」，「談笑皆權貴」，用智慧、美貌和品味，周旋在有力量的男人身旁，而且借力使力，抬出市長，地區警官只能乖乖聽話；又對警官做過身家調查，知道他正因支票問題接受風紀調查，所以開門見山就提出解決方案做為對方略施小惠的交換條件；事情辦完後，面對銀行家時，還不忘意在言外地說她要去替賓拉登的姪子解決房產問題…………她的神秘與複雜有如她的保護色，讓她的形影有如浮出水面的冰山頭，莫測高深，讓閱人多矣的男性對手亦只能霧裡看花，不敢妄越雷池一步的。

「fixer」的角色不是普通人做得好的，多年前，半夜時接獲一通求救電話，一位女同事被老公施暴，電話中傳來哀號求救的聲音，我自然就撥了119 報案電話，五分鐘後，我的電話再度響起，話筒傳來的是那位施暴者的怒吼聲，因為警察隨即就打了他家電話問怎麼回事，對方自然否認，於是警察就把我的電話給了對方，施暴者於是大聲罵我干預他們的家務事…還好，管區警察還是親自登門查看，帶出了這位已經鼻青眼腫的女士，我和其他同事趕到醫院探視時，只能相對吁噓，辦事不力還惹火上身，當然是不稱職的「fixer」。

根據三島由紀夫小說改編的《春雪》中，也有一位「fixer」阿姨，她接受一心要復仇的主人之命，要讓已和皇室訂有婚約的女主角聰子私會男主角松枝清顯，破聰子的處子之身，以羞辱對方，但是私通款曲後的聰子珠胎暗結後，不肯接受「fixer」阿姨的安排去墮胎，阿姨搞不定家門醜聞，只能服藥自盡，逼聰子讓步，導致兩敗俱傷，這樣的「fixer」，也是失敗的「fixer」。

正因為一般人做不好「fixer」，《臥底》中的茱蒂反而成了最耀眼的「fixer」，人生對比電影，也是另一種感歎。